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    應對各種推托之詞

    來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:6044   發布時間:2012/11/29 12:42:40   
    Tag: 美容學校;經營管理,

     7、喊價要高,讓步要慢

     
    借著這種方法,你一開始就可以消弱顧客的信心,同時還能試探對方的實力并確定對方的立場。不過喊價務必合理,一旦使顧客認為你沒有誠意他就會放棄購買。
     
     如果你銷售的某種產品確實能滿足顧客的某種需要,他就能經得起與其它商品的比較,那么熟練掌握了上述辦法之后,在于對方討論價格時,就用不著擔驚受怕了。
     
     總之,有種人對討價還價好像有特殊的癖好,即使是一碗面,一斤菜也非得討價還價一番不可,他們往往為此而自鳴得意。
     
    因此對于這種抱有金錢哲學的人有必要滿足他的自尊心,在口頭上做一些適當的小小的妥協。比如,可以對他說:
     
    “我可是從來沒有以這么低的價格賣過的啊。”
    或者:“沒辦法啊!碰上你,只能便宜賣了。”
    這樣他覺得比較便宜,又證明他砍價的本事,她是樂于接受的。
     
    8、   另一種常見的托詞是:“以后再買”。
     
    當你向顧客介紹產品時,顧客還表示比較感興趣,然而談到買,顧客就退卻了。他會說:“以后一定……”“沒辦法,現在賺錢特別難,花錢都太快了……”等等。顧客老以:“沒和家人商量”、“以后再買”來對付你,有時還真拿他沒辦法。
     
    和這類顧客打交道,首先要弄清楚顧客這么說的真正用意,然后才能“對癥下藥”。
     
    如果顧客沒有購買的意向,而只是以此為借口推脫的話,當你要問到為什么以后再買時,顧客會顯得不安起來,有點緊張,回答吞吞吐吐含糊其辭,沒有真正具體的理由。
     
    如果顧客有購買的意向,他們在說話時會表露出購買的誠意,并帶有一絲歉意。當你問不馬上買的原因時,他們會有比較具體的理由,如:“上次買的還沒用完呢!”
     
    對有購買意向的顧客,如果他們當時確有困難,也不必勉強,不過應對它說清楚產品特點以堅定其購買的決心,并且最好能留下一些信息,如聯系電話,預約在適當的時候再次詢問。
     
     對那不定主意的顧客,應盡量幫他們拿定主意。因他們對事情沒什么主見,往往需要別人幫助參考,此時你不妨承當顧客的參謀。

     

     
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