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    美容院有哪些特點?

    來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:7095   發布時間:2014/2/8 9:48:44   
    Tag: 美容, 管理, 顧客, 美容師, 美容院, 溝通,
    1、產品與服務的提供以“人的美”為目的。
    美容院所提供的產品,幾乎都與人體本身有關,如用于護膚的,用于身體形態的等等。這包括各種化妝品,護膚品,減肥用品,還有各種不同功效的機械設備等等。這些用品的唯一目的是給顧客提供“美”的形象,“美”的享受,另外,美容院同樣也提供相關服務,如化妝,發型設計,修剪,減肥,形象設計,無一不追求著“美”這一目標。
    2、服務的直接性。
    美容院是直接為顧客提供產品和服務的。它不同于商品生產企業,產品生產,銷售和消費不在同一時間,同一地點進行,生產者和顧客不直接接觸,而是經過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產品是在同一時間,同一地點的服務過程中完成的。生產者也是服務者,與顧客面對面直接接觸,服務人員的形象,舉止,言談和服務態度,服務技藝直接影響顧客情緒,這對美容院在服務態度,服務技藝水平以及人員素質提高等方面提出了更高更直接的要求。
    3、技術,技藝性。
    美容院是為顧客提供高超的技術和優良的服務的,除了勞動過程中需要一定的工具設備外,主要以手工操作完成全過程。美容院操作是一種技術,也是一門藝術,這是區別于其他服務行業的一個重要標志。洗,剪,剃,吹,染是美發的傳統技藝,通過一系列的剪,剃,吹等基本手藝創造出無數個形象不同的法式,表現不同的個性;護膚,美容則以具有手工按摩技巧的手法護理皮膚;化妝美容應用化妝品種不同色彩來修飾臉部,突出臉部的優點,掩飾臉部的不足之處,同樣具有很高的技藝;對于減肥,整容操作的人員,更多地需要具備嚴格的技藝和技術。隨著社會生活水平的提高,人們的審美觀也在不斷地發生變化,這就要求美容的技藝精益求精,并不斷推陳出新,增加服務項目,跟上時代步伐并與國際接軌。
    4、知識綜合性。
    美容美發始于最早的傳統技藝。隨著時代發展和科技水平的提高,傳統技藝不斷加以充實,提高,創新,并加進了新穎的工具器材。富有時代審美觀念和高超技藝的美發師,已不再是從前的剃頭匠,他們能對不同的年齡,性別,職業,季節及特定的環境需要的對象,根據不同的臉型設計出無數個長,中,短發等式樣,式樣變化之多,個性之強,令人贊嘆不己,美不勝收。
    美容院隨著時代的發展,從20世紀80年代開始新增加皮膚護理,化妝,文刺美容等服務項目,現已發展成與皮膚科學,化妝品學,色彩學,美學,營養學相結合的,集發型設計,臉部化妝,服飾設計與一體的整體造型的,為美化生活,促進身體健康等服務的新的美容體系。對于這一行業的從業人員,要求他們掌握的不僅是傳統的知識,還要求他們的知識結構更趨多樣化,如醫學,環境學,生物學,化學,基因科學等。
    5、網點分散性。
    作為服務性質的美容院面向整個社會,這就決定了其具有分撒性的特點。美容美發美體關系到顧客的日常生活和切身利益,為了滿足顧客的生理與心理的需要,無論在城市或鄉村,還是在鬧市區或新開辟的新村,小區,都需要有不用層次的美容院,這就要求經營者或投資者將這些網店分散開來。
     
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