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    【北京美容學校分享】【.顧客有傷心或不幸的事,心情不好時,怎么辦——美容學校分享】

    來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:275   發布時間:2020/1/27 15:30:25   
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     北京美容學校
    1. 細心觀察和掌握顧客的心理動態,做好服務工作:
    2. 盡量滿足顧客的要求,顧客有事要盡快為他辦妥;
    3. 態度要和蕩,服務要耐心,語言要精練;
    4. 要使用敬語安慰顧客,不要喋喋不休,以免干擾顧客;
    5. 對顧客的不幸或傷心事,要抱同情的態度,不能聚在一起議論、機
    6. 笑、指點顧客或大聲談笑打鬧等;
    7. 及時向主管反映,必要時采取適當的防范措施,確保顧客安全。
     
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    學校地址:北京市西城區宣武門外大街28號富卓大廈四層 電話:010-63016699 63026699
    乘地鐵:2號線或4號線到宣武門站下車,東南出口往南沃爾瑪購物廣場旁;
    北京站:2號線到宣武門站東南出口往南沃爾瑪購物廣場旁;北京西站:北廣場特14路或南廣場109路到校場口站下車;
    北京南站:乘4號線地鐵到宣武門站東南出口往南沃爾瑪購物廣場旁或乘102路電車到校場口下車即是。
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